Wat zijn de gemiddelde reparatie kosten?
Het uurloon bedraagt 35 euro incl. 21% BTW met een minimum van 2 uur. De gemiddelde drone reparatie neemt circa 3 werkuren in beslag. Als er onderdelen vervangen moeten worden dan berekenen we de (vaak inkoop) kosten door. 

Onderzoekkosten
Onderzoekkosten? Daar doen we niet aan. Alleen bij waterschade moeten we zoveel werk verrichten dat we 105 euro incl. BTW in rekening brengen als het resultaat niet behaald is. Als een derde partij kosten in rekening brengt dan hebben we je hiervan op de hoogte gesteld en ben je akkoord gegaan met betaling. Is een machine zo ernstig beschadigd dat reparatie financieel niet interessant is? Als we samen tot deze conclusie zijn gekomen na (gratis) complete ontmanteling dan krijg je je drone ‘in onderdelen’ terug. Wil je dat we ‘m weer compleet monteren (in onze ogen totaal nutteloos) dan betaal je het normale uurloon voor deze werkzaamheden. 

Is Minicopters een bedrijf of doen jullie het er ‘zwart erbij’?
Deze vraag wordt regelmatig gesteld. Minicopters is een eenmanszaak, ingeschreven bij de KVK sinds 1994. Tevens officieel reseller/dealer DJI en Yuneec drones. 
Geen uitkering of andere ‘helpende hand’, je hebt te maken met een erkend bedrijf waarvan je een keurig BTW factuur ontvangt. 
Minicopters
KvK: 64078442
BTW nr: NL161553606B03

Hoe lang duurt een reparatie?
Gemiddeld ongeveer een week. Spoed reparaties krijgen altijd voorrang en zijn, onder voorbehoud, dezelfde dag of nacht klaar. Weinig of veel spoed reparaties kunnen het gemiddelde beïnvloeden. We verdienen geen cent meer aan een spoed reparatie, de klant die de volgende dag op vakantie gaat of een zakelijke opdracht heeft is op dat moment heel even belangrijker. Net zoals je zitplaats in de bus vergeven aan de slecht ter been zijnde oudere heer belangrijker is dan je eigen gerief op dat moment. 

Zeldzaam maar het komt voor... zes tot acht weken. Maanden? In een enkel geval moeten er onderdelen in China worden besteld die niet op voorraad zijn of er absurd lang over doen om Nederland te bereiken. Als de zending dan ook nog niet juist geadresseerd is, niet goed functioneert, niet past en opnieuw verzonden moet worden gaat er veel tijd overheen. Frustrerend voor beide partijen. 

Nog zeldzamer, de oorzaak van het probleem is niet te achterhalen. Na overleg mag de drone blijven staan. Wachtend op een plotselinge ingeving die leidt tot de oplossing. En ja, dat heeft vreemd genoeg toch uiteindelijk een positief resultaat. 

Contact tijdens reparatie
Minicopters is goed on repareren, minder goed in informeren. Vraag gerust zelf en regelmatig hoe het met je drone reparatie gaat. Gereageerd wordt er gegarandeerd. Het beste bereikbaar via WhatsApp, Facebook Messenger en Telegram. Binnen enkele uren, ook ‘s avonds en in het weekend. Minder snel via e-mail, telefonisch (+31 (0)318 847267) wisselt de bereikbaarheid enorm en is afhankelijk van de drukte goed tot ronduit slecht. Maar als we contact hebben nemen we alle tijd van de wereld voor je. 

Hoe is de garantie geregeld?
Niet. Dat klinkt bot, enige uitleg is vereist. Is er door Minicopters een fout gemaakt tijdens de reparatie dan herstellen we uiteraard gratis en direct. Crash je je drone een dag later tegen een boom, dat heb je (of heeft je drone) dat zeer waarschijnlijk zelf gedaan. We testen iedere reparatie, we vliegen met je drone en, indien voorzien van camera, maken opnamen die je terug kan kijken. Ook de reparatie zelf wordt door 2 HD camera’s vastgelegd en is openbaar en live voor iedereen zichtbaar. Indien je het tevoren meldt, de reparatie video kunnen we voor je bewaren. Geen geheimen. 

Ik kom van ver, kan ik wachten tot de reparatie klaar is?
Over het algemeen niet. Natuurlijk, een kleinigheid kan altijd en snel tussendoor ‘gefixed’ worden, over het algemeen duurt een reparatie te lang en/of is er niet onmiddellijk tijd. Minicopters is gevestigd in een bosrijke omgeving, op de westvlank van de Veluwe. Plan een dagje uit, plannen wij de reparatie. 

Gebruiken jullie originele onderdelen?
Ja, we gebruiken zogenaamde OEM onderdelen voor reparaties. DJI verkoopt echter lang niet alle onderdelen aan de importeur, laat staan dealers. We zijn dan ook vaak overgeleverd aan derde partijen en Chinese verkoop kanalen. Weliswaar origineel, meestal via onbekende weg in de handel gebracht en soms verwijderd van een nieuw model. 
Enkele stroom- en data kabels zijn origineel onmogelijk te bemachtigen. Het ruime aanbod aan imitaties dat is ontstaan biedt ook voordelen. We beschikken inmiddels over bekabeling die sterker is dan de originele versies. Imitatie staat niet altijd gelijk aan mindere kwaliteit. Een klein netwerk van vaste leveranciers bezorgd de beste kwaliteit mogelijk. Minimaal gelijk aan origineel. 

Wanneer en hoe betaal ik?
Je betaald als de reparatie klaar is. 
Mogelijkheden; 
PInnen op locatie, contant op locatie, Tikkie, iDeal betaallink, PayPal betaallink of door middel van handmatige overschrijving conform factuur. 
Achteraf betalen is, na enkele negatieve ervaringen, helaas niet meer mogelijk. Je drone blijft eigendom van Minicopters tot de betaling is voldaan (retentierecht). 

Vervalt de fabriek garantie bij reparatie?
Ja, alhoewel Minicopters officieel reseller van de merken DJI en Yuneec is vervalt de garantie in het geval van fabrieksfouten. Indien de drone net uit de verpakking komt en zonder schuld een eigen leven lijkt te leiden, neem contact op met de verkopende partij. Als Minicopters voor opening van je drone denkt dat het probleem mogelijk onder garantie te repareren valt dan zullen we dit direct communiceren en, indien gewenst, je drone doorsturen naar de (mogelijk) verantwoordelijke partij. Eventuele onderzoekskosten die deze partij rekent worden uiteraard doorberekent. 

Wat hebben jullie nodig voor de reparatie?
Uiteraard de drone zelf. Tevens één accu, 2 links- en 2 rechtsdraaiende propellers en de controller. Zo testen we na reparatie met je eigen materiaal voor optimaal resultaat. 
Op de drone zelf zien we graag een voornaam en 06 nummer. Een stukje behang tape, sticker, papier en plakband voldoet. Tevens een los briefje met de geconstateerde problemen. 
NIET meesturen; SD kaarten, losse kabeltjes (incl. kabeltje in je controller), tablets etc. Kortom, enkel hetgeen strikt noodzakelijke om een testvlucht uit te voeren. Accu laders alleen op verzoek. 

Waar stuur ik mijn drone voor reparatie naartoe? Naar welk adres breng ik mijn drone voor reparatie?
Minicopters
Van Speykstraat 10
6712HG Ede
Holland

Drone brengen? Graag, we bekijken ‘m graag samen. Maak wel tevoren een afspraak zodat we tijd voor je kunnen vrijmaken!

Verantwoordelijkheid 
Minicopters zal altijd ‘naar beste weten en kunnen’ repareren en testen. Je drone goed behandelen en zo veilig mogelijk opslaan. 
Vanaf 2009 is het letterlijk 1x voortgekomen dat een drone voor de reparatie tijdens het aanzetten spontaan in brand vloog. Ook is er tijdens een testvlucht sinds 2009 1x een drone spontaan weggevlogen. Achteraf een fabrieksfout, we hebben van DJI een nieuw exemplaar ontvangen. 
Dus, alhoewel zeldzaam en onwaarschijnlijk, er kan zich een klein drama voordoen. Dit soort gevallen zijn niet te voorzien, niet te verzekeren en komen niet in aanmerking voor aansprakelijkheid. 
Dat geldt ook voor de periode waarin je drone zich op de locatie van Minicopters bevind. Alhoewel voorzien van een alarmsysteem en constante camerabewaking, bij brand en/of diefstal nemen we geen verantwoordelijkheid voor je opgeslagen spullen. Wederom, het is niet mogelijk een verzekering af te sluiten. Althans, zonder investering en maandelijkse kosten die het jaarsalaris ver overstijgen. 
Mocht je accu, kabeltje, SD kaart etc per ongeluk gewisseld of zoek geraakt zijn, maak je geen zorgen. Uiteraard hebben we de morele plicht menselijke fouten te herstellen. En dat doen we, gegarandeerd. 
In het geval we je drone voor reparatie doorsturen naar een derde partij blijft Minicopters verantwoordelijk en je aanspreekpunt tenzij anders besproken. 

Staat je vraag er niet bij? Neem vrijblijvend contact op!